Εταιρική Ταυτότητα

Η πλατφόρμα b2b.extramall.gr ανήκει και λειτουργεί από την εταιρεία ExtraMall, με έδρα στη Λεωφ. Κηφισού 150, Περιστέρι, Αττική.

Για κάθε ζήτημα που αφορά τη χρήση της πλατφόρμας, τις παραγγελίες ή τη συνεργασία, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας μέσω των στοιχείων που αναφέρονται στο τέλος του παρόντος.

Πεδίο Εφαρμογής

Η πλατφόρμα b2b.extramall.gr απευθύνεται αποκλειστικά σε νομικά πρόσωπα, επαγγελματίες και επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στο λιανεμπόριο, στο ηλεκτρονικό εμπόριο ή σε συναφείς κλάδους.

• Η πρόσβαση από ιδιώτες καταναλωτές δεν επιτρέπεται
• Απαιτείται ενεργός ΑΦΜ επιχείρησης για την εγγραφή
• Η ExtraMall διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί ή να ανακαλέσει πρόσβαση κατά την κρίση της
• Η χρήση της πλατφόρμας συνεπάγεται αποδοχή του συνόλου των παρόντων όρων

Εγγραφή & Λογαριασμός B2B

Για την απόκτηση πρόσβασης στην πλατφόρμα απαιτείται εγγραφή με τα εξής στοιχεία:

• Επωνυμία επιχείρησης και ΑΦΜ / ΔΟΥ
• Στοιχεία υπευθύνου (ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, email)
• Διεύθυνση έδρας και διεύθυνση αποστολής (εφόσον διαφέρει)
• Είδος επιχειρηματικής δραστηριότητας (ΚΑΔ)

Κάθε λογαριασμός είναι αυστηρά προσωπικός και δεν επιτρέπεται η μεταβίβαση ή κοινοποίηση των κωδικών πρόσβασης σε τρίτους.

Προϊόντα & Τιμοκατάλογος

Η πλατφόρμα προσφέρει προϊόντα χονδρικής προς πώληση σε επιχειρήσεις. Οι τιμές και η διαθεσιμότητα ενημερώνονται τακτικά.

• Οι τιμές εμφανίζονται χωρίς ΦΠΑ (εκτός αντίθετης ένδειξης)
• Η διαθεσιμότητα προϊόντων δεν είναι εγγυημένη μέχρι την οριστικοποίηση παραγγελίας
• Φωτογραφίες και περιγραφές προϊόντων είναι ενδεικτικές
• Ισχύουν ελάχιστες ποσότητες παραγγελίας ανά κατηγορία προϊόντος
• Η ExtraMall διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης τιμών χωρίς προειδοποίηση

Παραγγελίες

Η υποβολή παραγγελίας γίνεται αποκλειστικά μέσω της πλατφόρμας ή κατόπιν τηλεφωνικής / email επικοινωνίας με το τμήμα B2B.

• Κάθε παραγγελία επιβεβαιώνεται εγγράφως (email) από την ExtraMall
• Δεν υπάρχει δέσμευση πριν την έγγραφη επιβεβαίωση
• Η ExtraMall δύναται να αρνηθεί παραγγελία χωρίς αιτιολόγηση
• Σε περίπτωση αδυναμίας εκτέλεσης, ο πελάτης ειδοποιείται εγκαίρως
• Παραγγελίες που υποβάλλονται εκτός ωραρίου εξυπηρετούνται την επόμενη εργάσιμη

Τιμές & Τρόποι Πληρωμής

Αποδεκτοί τρόποι πληρωμής για B2B πελάτες:

• Τραπεζική κατάθεση / μεταφορά (προκαταβολή ή μετά συμφωνία)
• Επιταγή (κατόπιν συνεννόησης)
• Πίστωση — διαθέσιμη κατόπιν αξιολόγησης συνεργασίας
• Αντικαταβολή (για νέους πελάτες με επιπλέον χρέωση)

Η καθυστέρηση πληρωμής επιφέρει αναστολή λογαριασμού και επιβάρυνση με τόκους υπερημερίας βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας.

Παράδοση & Αποστολή

Η αποστολή πραγματοποιείται μέσω συνεργαζόμενης courier εταιρείας ή με ιδιόκτητα μέσα για παραγγελίες μεγάλου όγκου.

• Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και δεν αποτελούν συμβατική δέσμευση
• Το κόστος μεταφορικών καθορίζεται βάσει βάρους, όγκου και προορισμού
• Παραδόσεις πραγματοποιούνται μόνο εντός Ελλάδας (εκτός συμφωνίας)
• Ο παραλήπτης οφείλει να ελέγξει το δέμα παρουσία του courier
• Οποιαδήποτε ζημιά κατά τη μεταφορά δηλώνεται αμέσως στον courier και εγγράφως στην ExtraMall

Η κυριότητα των εμπορευμάτων μεταβιβάζεται στον αγοραστή μόνο μετά την ολοσχερή εξόφληση του τιμήματος.

Επιστροφές & Ακυρώσεις

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο υπό τις παρακάτω προϋποθέσεις:

• Εντός 7 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας
• Τα προϊόντα να είναι αχρησιμοποίητα, στην αρχική τους συσκευασία
• Να συνοδεύονται από το σχετικό παραστατικό αγοράς
• Η επιστροφή να έχει εγκριθεί εγγράφως από την ExtraMall πριν την αποστολή

Ακυρώσεις παραγγελιών γίνονται δεκτές μόνο πριν την αποστολή τους και κατόπιν έγγραφης αίτησης.

Εγγύηση Προϊόντων

Τα προϊόντα συνοδεύονται από την εγγύηση του κατασκευαστή, εφόσον ισχύει. Η ExtraMall δεν παρέχει πρόσθετη εγγύηση πέραν αυτής.

• Ελαττωματικά προϊόντα αντικαθίστανται ή πιστώνονται κατόπιν ελέγχου
• Η εγγύηση δεν καλύπτει φθορές από κακή χρήση ή ακατάλληλη αποθήκευση
• Αξιώσεις εγγύησης υποβάλλονται εγγράφως εντός της εγγυητικής περιόδου

Εμπιστευτικότητα & Τιμολόγηση

Οι τιμές χονδρικής, οι εκπτώσεις και οι εμπορικοί όροι που παρέχονται στο πλαίσιο της B2B συνεργασίας είναι αυστηρά εμπιστευτικές πληροφορίες.

• Απαγορεύεται η κοινοποίηση τιμών σε τρίτους ή ανταγωνιστές
• Απαγορεύεται η αναδημοσίευση περιεχομένου ή τιμοκαταλόγου της πλατφόρμας
• Παραβίαση της εμπιστευτικότητας συνεπάγεται άμεση διακοπή συνεργασίας

Προστασία Προσωπικών Δεδομένων (GDPR)

Η ExtraMall επεξεργάζεται τα δεδομένα των B2B πελατών σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR — ΕΕ 2016/679) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.

• Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για εκτέλεση παραγγελιών και επικοινωνία
• Δεν κοινοποιούνται σε τρίτους χωρίς τη συγκατάθεση του πελάτη
• Κάθε πελάτης έχει δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης και διαγραφής δεδομένων
• Αιτήματα GDPR αποστέλλονται εγγράφως στο b2b@extramall.gr

Περιορισμός Ευθύνης

Η ExtraMall καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την απρόσκοπτη λειτουργία της πλατφόρμας, ωστόσο δεν ευθύνεται για:

• Προσωρινές διακοπές λειτουργίας λόγω συντήρησης ή τεχνικών προβλημάτων
• Καθυστερήσεις παράδοσης λόγω ανωτέρας βίας ή αδυναμίας της courier
• Ζημίες που προκύπτουν από ανακριβείς πληροφορίες που έδωσε ο πελάτης
• Έμμεσες ή αποθετικές ζημίες εκ της χρήσης ή μη χρήσης της πλατφόρμας

Τροποποίηση Όρων & Εφαρμοστέο Δίκαιο

Η ExtraMall δύναται να τροποποιεί τους παρόντες όρους ανά πάσα στιγμή. Οι αλλαγές τίθενται σε ισχύ από τη δημοσίευσή τους στην πλατφόρμα.

Η συνέχιση χρήσης της πλατφόρμας μετά την τροποποίηση συνιστά αποδοχή των νέων όρων.